マルタポータルサイトおよびマルタ留学サービスを利用するにあたり、どのような個人情報が取得され、どのように扱われるのかを確認したい方へ。本ポリシーでは、取得範囲、利用目的、第三者提供、海外提供、保有期間、権利行使方法までを整理しています。
取得する情報
当社は、サービス提供に必要な範囲で個人情報を取得します。
取得する情報は、利用者が自ら入力する情報と、サービス利用に伴い自動的に取得される情報に分かれます。
取得範囲を明確にすることは、利用者が自身の情報提供範囲を理解し、適切に判断するために重要です。
本プライバシーポリシーでは、どの場面で、どの種類の情報を取得するのかを区分して整理します。
ユーザーが入力する情報（氏名、メール、電話、相談内容など）
お問い合わせや留学相談の際に、氏名、メールアドレス、電話番号、相談内容などをご入力いただく場合があります。
見積依頼や申込手続きでは、渡航情報や希望条件など追加情報を取得することがあります。
自動取得情報（Cookie、IP、端末情報、閲覧履歴 等）
サイト閲覧時には、Cookie、IPアドレス、端末情報、アクセス日時、閲覧履歴などを自動的に取得することがあります。
これらは主に利便性向上や利用状況の把握のために利用されます。
決済がある場合（決済代行を使うなら“当社が保持しない”などを明確化）
決済が発生する場合、決済に必要な情報が取り扱われます。
当社がどの情報を取り扱うか、また当社が当該情報を保有するかどうかは、提供する決済手段・手続きにより異なる場合があります。
なお、取得する情報は目的達成に必要な範囲に限定し、法令に基づく場合を除き、利用者の同意なく不必要な情報を取得することはありません。
利用目的
当社は、取得した個人情報を、あらかじめ特定した目的の範囲内で利用します。
目的を超えて利用する場合は、法令に基づく場合を除き、必要に応じて同意を取得します。
利用目的を明示することで、利用者は自身の情報がどの業務に使われるのかを把握できます。
とくに留学相談や手配業務では、複数の関係先と連携するため、目的の区分が重要になります。
問い合わせ対応
お問い合わせへの回答、資料送付、面談日程の調整など、利用者からの相談に対応するために利用します。
サービス提供（留学斡旋／相談、見積、手配連絡）
語学学校や宿泊先への連絡、見積作成、申込手続き、出発前後のサポートなど、マルタ留学サービスの提供に必要な範囲で利用します。
品質改善（分析）
利用状況や問い合わせ内容を分析し、サービス内容やサイト機能の改善に活用します。
不正防止
不正アクセスやなりすまし行為の防止、利用規約違反の確認など、適正なサービス運営のために利用します。
法令対応
法令に基づく開示要請や行政機関からの照会に対応するために利用する場合があります。
※利用目的を変更する場合は、関連性が合理的に認められる範囲に限り、必要に応じて同意を取得します。
個人情報の第三者提供
当社は、法令に基づく場合を除き、原則として本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
提供が発生する場合は、その条件と範囲を明確にします。
留学手配業務では、語学学校や宿泊先など外部機関との連携が必要となる場合があります。
そのため、どのような場合に、どの範囲の情報が提供されるのかを区分して整理します。
提供する場合の条件（同意、契約履行、法令等）
本人の同意がある場合、または申込手続きや契約履行のために必要な場合に限り、必要最小限の情報を提供します。
法令に基づく開示要請があった場合も、法令の範囲内で提供することがあります。
※第三者提供の具体的な条件は、個人情報保護法その他の関係法令に基づき判断されます。
提供先の例（語学学校、宿泊先、保険会社、提携事業者）
留学先の語学学校、宿泊施設、現地サポート事業者、保険会社など、サービス提供に直接関係する事業者が提供先となる場合があります。
提供先は、利用目的と関連する範囲に限定されます。
共同利用（するなら項目・範囲・管理責任者を明記／しないなら無しでOK）
共同利用を行う場合は、共同利用する情報項目、利用目的、共同利用者の範囲、管理責任者を明示します。
共同利用を行わない場合は、その旨を明確にします。
なお、第三者提供にあたっては、必要最小限の情報に限定します。
提供範囲や条件は、法令改正やサービス内容の変更に応じて見直される場合があります。
委託（外部サービス利用）
当社は、業務の一部を外部事業者に委託する場合があります。
委託にあたっては、個人情報を適切に取り扱う体制が整っている事業者を選定します。
サービス運営では、メール配信や顧客管理、予約管理、アクセス解析など、外部サービスを利用する場合があります。
これらは業務効率化や品質向上のために、必要な範囲で導入されます。
メール配信・CRM
メールマガジン配信や顧客管理のために、外部の配信・管理サービスを利用する場合があります。
予約システム
面談予約や相談受付の管理のため、外部の予約管理システムを利用する場合があります。
アクセス解析
サイトの利用状況を把握し改善するため、アクセス解析ツールを利用する場合があります。
チャット等
問い合わせ対応の効率化のため、外部チャットツールを利用する場合があります。
※委託先の具体的な名称や利用状況は、導入・変更により異なる場合があります。
委託先には、契約等により個人情報の安全管理義務を課します。
委託内容は、業務の見直しに応じて変更される場合があります。
Cookie等の利用
当社は、サービスの利便性向上や利用状況の把握のために、Cookie等の技術を利用する場合があります。
Cookieの取扱いは、他の情報との関係や利用状況により異なる場合があります。
Cookieを利用することで、閲覧履歴やアクセス状況を分析し、サイト改善や情報提供の参考とします。
これにより、利用者にとって使いやすい環境の維持を図ります。
目的（解析／広告／利便性）
解析
アクセス解析ツールを通じて、閲覧ページや滞在時間などを把握し、コンテンツや導線の改善に活用する場合があります。
広告
広告配信の最適化や効果測定のためにCookieを利用する場合があります。
利便性
ログイン状態の保持や入力内容の一時保存など、操作負担を軽減する目的で利用する場合があります。
オプトアウト方法（主要ツールの手順リンクは将来でもOK）
利用者は、ブラウザ設定の変更や各ツール提供事業者の手続きにより、Cookieの利用を制限または無効化できます。
具体的な方法や影響範囲は、利用するブラウザやツールにより異なります。
※Cookieの設定変更により、一部機能の動作に影響が生じる場合があります。
安全管理措置
当社は、取得した個人情報について、不正アクセス、漏えい、改ざん、滅失等を防止するための措置を講じるよう努めます。
措置の内容は、取り扱う情報の性質やリスクに応じて合理的な範囲で実施します。
個人情報は、適切な管理体制のもとで取り扱われます。
技術的対策と組織的対策の両面から管理を行います。
アクセス制限・権限管理
個人情報にアクセスできる者を業務上必要な範囲に限定し、権限の付与・変更・削除を管理します。
暗号化
通信経路の暗号化（SSL/TLS等）など、情報の保護に必要な技術的措置を講じる場合があります。
委託先管理
外部事業者に業務を委託する場合は、契約等を通じて適切な管理を求めます。
教育
従業員に対して個人情報保護に関する教育を行い、適切な取り扱いの徹底を図ります。
※安全管理措置の具体的内容は、セキュリティ確保の観点からすべてを公表するものではありません。
保有期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有します。
その後は、法令に基づく保存義務がある場合を除き、適切な方法で削除または匿名化を検討します。
保有期間は、法令上の義務や業務上の必要性を踏まえて設定します。
具体的な年数は、情報の種類や利用目的により異なります。
相談履歴・問い合わせログ
対応完了後も、一定期間は記録として保管する場合があります。
保存期間は、法令上の義務や紛争予防の観点を考慮して判断します。
申込・契約関連情報
契約関係の存続期間および法令上必要とされる期間を基準に保管する場合があります。
アクセスログ
アクセス解析のために取得したログ情報は、分析目的に必要な範囲で保管し、その後削除または統計化を検討します。
※具体的な保存期間は、法令改正や業務内容の変更に応じて見直される場合があります。
開示等の請求
利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、法令に基づき、開示、訂正、削除、利用停止等を請求できる場合があります。
請求の可否および範囲は、個人情報保護法その他の関係法令に従って判断されます。
個人情報に関する権利の内容は、法令により定められています。
当社は、法令上の義務がある範囲で、請求に対応します。
開示請求
保有個人データの内容や利用目的について、法令上の要件を満たす場合に開示を行います。
法令により開示義務がない場合や、例外事由に該当する場合は、開示できないことがあります。
訂正・削除
情報に誤りがあると認められる場合には、事実関係を確認のうえ、法令の範囲内で訂正または削除を行います。
利用停止・第三者提供停止
法令に定める要件を満たす場合に限り、利用停止または第三者提供停止に応じます。
手続き方法・本人確認
請求は、当社が別途定める窓口への連絡により受け付けます。
本人確認のため、合理的な範囲で必要書類の提出を求めることがあります。
※請求内容や状況により、法令上対応義務がない場合があります。
未成年の情報
未成年者が当社サービスを利用する場合、状況に応じて法定代理人の関与が必要となる場合があります。
具体的な同意の要否や方法は、関係法令および利用形態により異なります。
マルタ留学や海外渡航を伴うサービスでは、未成年が利用者となる可能性があります。
そのため、取得情報の範囲や第三者提供の有無について、保護者が内容を理解することが重要です。
同意の取扱い
未成年者から申込や問い合わせがあった場合、年齢や内容に応じて、法定代理人の確認を求めることがあります。
提供範囲の配慮
未成年に関する情報は、サービス提供に必要な範囲に限定して取り扱います。
保護者からの請求
法定代理人は、法令に基づき、未成年者本人に代わって開示等の請求を行うことができる場合があります。
※未成年者による情報提供の取扱いは、関係法令および具体的事情により判断されます。
事業者情報・問い合わせ窓口
本プライバシーポリシーに基づき個人情報を取り扱う事業者は、U-GAKUです。
個人情報の管理責任の所在を明確にします。
事業者情報を明示することは、利用者が安心してサービスを利用するための前提です。
個人情報の取り扱いに関する問い合わせや請求は、当社が別途定める窓口で受け付けます。
事業者名
U-GAKU
問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するご質問や請求は、当社が指定する連絡先にて受け付けます。
具体的な連絡先情報は、当サイト上で最新の情報をご確認ください。
対応に関する事項
受付後、合理的な期間内に対応するよう努めます。
内容により回答まで時間を要する場合があります。
※問い合わせ内容により、本人確認をお願いする場合があります。
改定
当社は、法令改正やサービス内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを改定する場合があります。
改定の有無や内容は、当社の判断および関係法令に基づいて決定されます。
プライバシーポリシーは、事業環境や制度変更にあわせて見直されることがあります。
内容が変更された場合は、当サイト上で公表します。
改定日
本ポリシーの改定日を、ページ上部または末尾に表示する場合があります。
告知方法
重要な変更がある場合には、当サイト上での掲示その他合理的な方法により周知を行う場合があります。
※変更内容および適用時期は、当サイトに掲載された情報をご確認ください。
海外における個人情報の提供
当社は、マルタ留学等のサービス提供に伴い、個人情報を国外の事業者に提供する場合があります。
国外提供が発生する場合は、関係法令に基づき、必要な手続きや確認を行います。
留学手配では、語学学校や宿泊施設など、海外に所在する事業者との連携が必要となることがあります。
そのため、提供先の所在国、提供目的、提供情報の範囲を、申込内容に応じて整理します。
提供先の所在国
提供先は、留学先となる国に所在する教育機関や関連事業者となる場合があります。
具体的な国や事業者は、利用するサービス内容により異なります。
提供目的と範囲
入学手続き、滞在先手配、現地サポート連絡など、契約履行に必要な範囲で、氏名や連絡先等の情報を提供する場合があります。
保護措置
国外提供にあたっては、法令上求められる範囲で、提供先の体制や契約内容を確認する場合があります。
※国外における個人情報の取扱いは、日本法と同一の制度が常に適用されるとは限りません。具体的な提供内容や条件は、個別の契約内容や関係法令により異なります。
本プライバシーポリシーでは、取得情報の範囲、利用目的、第三者提供、海外提供、保有期間、本人の権利行使方法までを整理しています。
個人情報は、関係法令に基づき、必要な範囲で取り扱われます。
第三者提供や海外提供は、契約履行や法令上の要件を前提として行われます。
保存期間や開示請求の可否は、情報の種類や法令により異なります。
具体的な内容や最新情報は、本ページおよび当社が指定する窓口をご確認ください。
